سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ال(5) الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ال(5) أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن لا يكون المستهلك قد استخدم المنتج بالكامل أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ال(5) الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور ال(5) أيام.

2- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع , تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.

3-يشترط لاسترجاع المنتج ان لا يكون المستهلك قد استخدم المنتج بالكامل او حصل على منفعته, ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه التأكد من سلامته.